Så skapas framtidens säljare med Konsulthuset Development

I över 30 år har Konsulthuset Development tränat säljare att bli bättre på det som avgör affärer: relationer, lyhördhet, nyfikenhet och värdeskapande möten. Genom utbildningar som bygger på tydlig kundförståelse och empati hjälper de företag att utveckla säljkraft som håller – i varje samtal, varje situation och varje affär.

Konsulthuset Development hjälper företag med förändringsresor, rådgivning, utbildning och utveckling inom försäljning, ledarskap och kundservice. De kombinerar teori, strukturerad träning, socialt lärande, samarbete med feedback, träningsperioder, personlig reflektion och digitala verktyg vilket gör att medarbetarna kan ta sig an nya utmaningar och reflektera över sina beteenden. Allt detta tillsammans förstärker lärandet i vardagen.

– Vi frigör kraft och potential genom att utveckla människor som möter människor – oavsett om mötet sker fysiskt, digitalt eller via telefon, säger Kim von Walden, vd på Konsulthuset Development.

I en tid där tekniken tar allt större plats är de mänskliga egenskaperna fortfarande viktiga. Enligt Kim är det nyfikenhet, kreativitet och empati som skiljer framgångsrika säljare från mängden.

– Den avgörande frågan blir: Hur kan jag bidra till att kunden når sina strategiska mål och vad kan jag tillföra som gör skillnad på riktigt? Vi tror på att det mänsklig mötet är fortsatt kärnan. AI används för att effektivisera repetitiva uppgifter i säljarbetet, säger Kim och betonar:

– Tekniken är ett stöd för säljaren, men det är människan som bygger långsiktiga relationer.

Konsulthuset Developments utbildningar är utformade som utvecklingsresor med mätbar progression och effekt över tid. Det viktigaste är att säljaren förstår kundens perspektiv, anpassar sig och bidrar till kunden. En del är emotionell intelligens där analyser, reflektion och coaching ger ökad självkännedom.

– När den insikten landar blir det möjligt att skapa värde som leder till starkare och mer hållbara relationer samt bättre affärer för båda parter, avslutar Kim.

Text från SvD Annonsbilaga – 27/1-26

/av

Har du koll på fallgropar i utbildningsinsatser?

Här kommer en fallgrop vi vet många ramlar ner i – Ambitionsgropen.

Vad menar vi med det?
Det vi menar är att många deltagare vill få med för mycket – på för kort tid.

🔸 Du tycker det är roligt att lära dig något nytt, så du vill lära dig mer än vad ledaren går igenom
🔸 Du märker du får ganska snabbt resultat av dina nyvunna kunskaper – och börjar läsa vidare istället för att träna på det du nyss lärt dig
🔸 Kontinuiteten fungerar inte, ditt satta tempo går inte att hålla, du har satt ribban för högt
🔸 Sambandet till verksamhetens mål är för svagt – du lär dig en massa nytt – och lägger tid och energi på sådant som inte är relevant för dig

När det gäller att skapa bestående resultat och hållbar utveckling handlar det framför allt om att kontinuerligt träna på det du har lärt dig – gärna under en längre tid.

Därför handlar vårt arbete ofta om att bygga träningskulturer där utveckling och lärande blir en naturlig del av vardagen. Ambition är en viktig ingrediens – men den behöver vara kopplad till realistiska mål.

Summa summarum:
Var gärna ambitiös – men ramla inte ner i någon fallgrop under din utvecklingsresa. Fokusera hellre på träning, rytm och verklig tillämpning än på att fylla på med mer kunskap för snabbt.

/av

Har vi fått feedback om bakfoten?

,

Bara ordet feedback kan få många av oss att känna obehag.

Kanske känner du en klump i magen.
Eller så dyker minnet av ett stelt samtal upp, när någon skulle ”berätta vad du behöver göra bättre”.
Och på andra sidan – ängslan: ”Tänk om någon blir ledsen?”

Kanske är det så att vi har missförstått vad feedback egentligen handlar om.
Vi pratar ofta om det som något vi ger. Men kanske är feedback lika mycket en chans att få syn på sig själv.
På något som vi själva kan utveckla.

För att ge feedback behöver vi lägga märke till detaljer: beteenden, språk, tonfall.
Vi måste formulera vad vi ser och vad det gör med oss.
Och just i den processen händer något. Vi får syn på våra egna reaktioner:
Varför stör jag mig på just det här? Hur gör jag själv i liknande situationer? Vad säger det om mig?

Jag har sett det många gånger.
Kollegor som lyssnar på varandras samtal, ger feedback – och efteråt berättar de:
”Min kollega fick en insikt, men det fick jag också!”
Det fina är att det blir en dubbel vinst: både den som får och den som ger utvecklas.

Tänk om vi kunde börja se feedback som något helt annat än något obekvämt. Som något positivt.
Alltså inte bara till den som tar emot, utan lika mycket till den som ger.

För egentligen tränar vi inte bara på att säga till någon annan hur de kan växa och utvecklas.
Vi tränar vår egen nyfikenhet. Vårt mod. Vårt aktiva lyssnande. Och vår självinsikt.

Så nästa gång du ger feedback – stanna upp, reflektera. Lägg märke till:
Vad lär jag mig om mig själv just nu?

Kanske är det där den största vinsten finns.

Konsulthuset Developments egna Charlotta Hägge Jacobsson skriver kring Feedback. Vill du prata mer feedback med Charlotta eller Konsulthuset kontakta oss, så hör vi av oss! 🌱

/av

Många pratar om förändring. Få lyckas få den att hålla.

, , ,

På Konsulthuset Development jobbar vi med just det – att skapa lärande och utveckling som faktiskt gör skillnad i vardagen.

Vi stöttar organisationer och individer i att utveckla sitt ledarskap, sin kommunikation och sin personliga påverkan. Inte genom att trycka in mer kunskap, utan genom att ge rätt förutsättningar för att människor ska kunna förändra sitt beteende över tid.

För oss handlar det om att kombinera struktur med mänsklighet. Ett lärandeupplägg där fysiska träffar möter digitalt stöd, där reflektion inte är en eftertanke utan en del av processen – och där det finns utrymme för att pröva, misslyckas, få feedback och komma vidare.

Vi använder metoder som har stöd i forskning, men det viktigaste är att de fungerar i praktiken – på riktigt, där jobbet händer.

Det är då det händer något på riktigt.

/av

Hur undviker du bäst fallgropar?

, ,

 

Det kan finnas många olika anledningar att en utvecklingsresa inte bli lyckad.

Vi på Konsulthuset Development är ett glatt gäng konsulter och vi har klurat – vad är det som gör att en utbildningsinsats inte blir lyckad?
Vi listar här tre huvudskäl:

 

AMBITIONSNIVÅN

För hög ambitionsnivå i förhållande till gruppens grundläggande utvecklingsnivå, förändringsmognad och i förhållande till tid och resurser det krävs för att verkligen skapa det tänkta resultatet.
Det kan även vara att det finns en önskan att hinna med så mycket som möjligt i utvecklingsinsatsen.

 

KONTINUITET

Det blir trevliga och lärorika tillställningar men förändringsprocessen avstannar kort efter genomförandet eftersom det inte följs upp över tid.

 

SAMBANDET
Utvecklingsinsatsen förankras undermåligt i förhållande till den fastställda affärsriktningen, strategierna och målen ute på sina lokala kontor.
Säljarnas ledare är inte uppdaterade vad säljarna gör under utbildningen och förväntas göra när de kommer hem.

För att förhindra att fastna i dessa fallgropar föreslår vi att hela utvecklingsprocessen genomförs i projektform med en projektledning. Oavsett ambitionsnivå finns många skäl till att skapa ett förändringsprojekt av utvecklingsinsatsen. Att jobba i projekt gör att det blir lättare att undvika de vanligaste fallgroparna.

 

Så vad krävs då för att lyckas? Vår erfarenhet säger: rätt ambitionsnivå, långsiktig förankring och en tydlig koppling till affärsmålen.
När allt detta klaffar – då händer magin! ✨

/av

Varför är det så viktigt att ses regelbundet?

, ,

Vi tror att när människor utvecklas, utvecklas också företagen de jobbar för. Därför är vår filosofi att alltid vara nyfikna, lära oss nya saker och lyssna på våra kunders behov.

Konsulthuset Development är en plats där våra konsulter kan växa tillsammans. Vi träffas ofta för att dela erfarenheter och lära av varandra. Det är viktigt att inspirera och utmana varandra i en miljö där alla bidrar.

Tillsammans skapar vi en plats som uppmuntrar mod, självinsikt och gemenskap. Här får varje konsult chansen att växa och bidra i en miljö med utbildning, processledning och coaching.

 

Genom att träffas regelbundet stärker vi också våra relationer och bygger en starkare gemenskap. Detta gör att vi kan arbeta bättre tillsammans och skapar en arbetsplats där alla känner sig inkluderade och uppskattade. Vi ses varje kvartal och utbyter erfarenhet, äter god mat och lär av varandra – det är så viktigt få vara i rätt sammanhang!

 

Och med ens blir det tydligt varför det är så viktigt att ses regelbundet. 🌱

/av

Behovsfasen – pejla in kunden

, ,

En rätt och effektivt genomförd behovsanalys är utan tvekan en av de stora pusselbitarna i ett beslutspåverkande rådgivningssamtal.

Det är i behovsanalysen det gäller att arbeta effektivt med frågeteknik, lyssnande och studerandet av kundens kroppsspråk och beteende.
Du måste alltså få igång en dialog med kunden.

Grundförutsättningarna för att du ska kunna göra en behovsanalys är att
🔸 du fått en god kontakt med kunden och att
🔸 kunden har förtroende för dig som rådgivare

Effektiva frågetyper att använda vid enkel försäljning är öppna frågor och slutna frågor.

Men att även jobba med Alternativfrågor, Konkretiseringsfrågor, Situationsfrågor, Acceptfrågor, Uttömmande frågor, Konkretiseringsfrågor, Alternativfrågor och Konsekvensfrågor mfl – ger dig ännu bättre och mer exakta svar.

På våra säljutbildningar jobbar vi alltid med Behovsfasen och Frågemetodik.

/av

Passion för kompetensutveckling sedan 1992

,
Utvecklingsresa Konsulthuset

Konsulthuset Development har sedan 1992 varit en pålitlig partner inom kompetensutveckling. Såklart har vårt innehåll förädlats och utvecklats under tiden – men en sak är fortfarande den samma:

Vår vilja och passion för att frigöra människors kraft och potential för att förverkliga sig själva och sin verksamhet.

Jag, Kim – har varit VD på Konsulthuset Development i snart 5 år och vi har tagit många steg i vår egen utveckling. Omvärlden har haft utmaningar och vi har utvecklat och förändrats med den. Vi har förstärkt våra program kopplat mot ADKAR och 70:20:10 för att säkra effekter och värde för våra kunder.

Jag och mina kollegor pratar mycket om deltagarnas Utvecklingsresa. Varje deltagares resa är unik, eftersom vi alla har olika startplattor, behov och mål.

Vi utvecklar medarbetares kompetenser och bidrar till organisationens framgång genom anpassade utbildningslösningar.

Den unika utvecklingsresan

Utvecklingsresan är möjlig genom våra konsulters erfarenhet och engagemang som på ett positivt sätt slussar deltagarna genom alla delar av utbildningen. Dessutom får vi effekter i slutänden som visar att ROI för företaget kan räknas hem redan inom 3 månader i många fall. Förutom ekonomiska värden skapar vi även effekter som minskad stress, bättre balans och bättre kommunikation internt – ett resultat vi är mycket stolta över.

Så vad är det då vi gör som skiljer oss från andra i branschen?

Jag, Thomas och de andra konsulterna ger deltagarna:

👉 Trygghet – att känna tillit i processen är viktigt
👉 Hållbar utveckling – lärtillfällen som sprids över tid
👉 Designade utbildningsprogram utifrån den övergripande utvecklingsstrategin
👉 Kunniga konsulter med erfarenhet och engagemang
👉 En uppdaterad och visuellt tilltalande digital lärplattform för att förstärka resan
Till det tillkommer träningsutmaningar och coachning på bästa sändningstid i vardagen
Konsulthuset Development erbjuder långsiktig utveckling inom ledarskap, affärsutveckling, säljutveckling och kundservice.

🥷 Vi vill frigöra människors kraft och potential att förverkliga sig själva och sin verksamhet

/av

Förtroendemodellen

, ,

Det var det första uppdraget för en helt ny kund.
Jag, som konsult, var på jakt efter en ny ”starter” för en workshop för en grupp säljare.

 

Mina tankar gick kring vad det är som gör att vi lägger våra pengar, våra funderingar, våra grubblerier, eller våra drömmar i någon annans knä eller ficka. Vad är det som utmärker dem som vinner vårt förtroende? Efter en stunds sökande på nätet stötte jag på modellen som jag burit med mig sedan dess – The Trust Equation. Eller Förtroendeformeln om du så vill.

 

När jag tillsammans med gruppen där och då, målade upp resonemanget runt denna ekvation, hände något i rummet.

Axlar som sjunker, en lust att leta inåt, en avväpnande atmosfär. Det där tillståndet som de flesta av oss vill vara i när vi är tillsammans med andra – det trädde in på nolltid när vi började att borra i ekvationens olika beståndsdelar.

 

Är The Trust Equation ytterligare en ”konsultprodukt”?
Såklart att den kan vara. Men som med allt annat – det är anslaget och i vilken kontext du väljer att använda den, som gör huruvida det hela ”flyger” eller inte.

 

För mig finns den med som en naturlig del i de allra flesta sammanhang där jag får vara med och påverka och utmana människor. Oavsett målgrupp.

Inte helt sällan är det just The Trust Equation som anses vara ”modellen” att bära med sig och fördjupa sig mer i framåt i tiden. Något som förenklar och medvetandegör.

Vill du veta mer och vill ha mer av detta inom den organisation jag jobbar inom – då är du mer än välkommen att höra av dig till mig eller någon av mina kollegor.
Eller kör ditt eget race! Modellen är fri att använda.

/av

Rådgivande säljare som är ett med uppgiften och kan kontrollera sitt fokus skapar framgång

,

Min uppfattning är att en av de viktigaste delarna i vårt självledarskap som rådgivande säljare är att vi är ett med uppgiften och att vi kan kontrollera vårt fokus. Att vi kan värja oss från saker som splittrar vårt fokus, avleder våra känslor och som skapar negativa uppfattningar eller lågt engagemang.

Det kan vara exempelvis vara i form av oenighet i teamet, interna och externa förändringar som stör eller personliga händelser. Men kan vi bibehålla fokus genom en tydlig struktur, hög kvalitet i vår färdighet och en positiv och optimistisk attityd, ökar våra chanser till hög prestation och framgång.

 

👉 Här kommer mina tips för att skapa ett framgångsrikt säljteam:

Riktning och Enighet

  •  Alla i teamet lever och verkar mot vår vision, vårt why samt våra värderingar och värdegrund.
  • Alla i teamet känner till vår övergripande strategi, våra mål och har en egen affärsplanering.

Tillgångar och färdigheter

  • Teamet är anpassningsbart och under ständig utveckling.
  • Teamet känner till varandras tillgångar. Alla känner sig sedda och lyssnade på och vet vad de tillför i vardagen.
  • Vi söker och ger feedback som en integrerad del i vår samverkan – allt för att utveckla våra tillgångar och färdigheter.
  • Teamet lever under devisen ”livslång utveckling”, där alla får utrymme att ta de steg de vill ta.

Struktur och disciplin

  • Vi har en tydlig förväntansbild och en integrerad individuell målsättning.
  • Teamet följs upp regelbundet med avstämningar jämtemot målsättningarna.
  • Det finns tydliga konsekvenser för både underprestation och överprestation.

Risker och hot

  • Prospekt och affärsmöjligheter följs regelbundet upp, både för teamet och individen.
  • Aktivitetsnivåer följs regelbundet upp och jämförs med målnivåer.
  • Den erforderliga kunskapsnivån testas regelbundet och särskilt viktiga färdigheter utvärderas i syfte att upptäcka individuella utvecklingsbehov.
  • Under press lyckas du och gruppen fokusera på de nyckelprocesser som medför resultat och framgång i stället för att låta känslomässiga reaktioner styra.
  • Ledaren har en tydlig överblick när det kommer till eventuella risker kopplat till teamet och har en plan för snabb åtgärd om något händer.

Motivation

  • Vi firar segrar och uppmärksammar resultat, utveckling och engagemang.
  • Vi utvecklar speciella lokala marknadsaktiviteter som stödjer teamets affärsplaner.
  • Det finns tydliga incitament för säljarna. Dessa incitament stimulerar dem att hålla fokus på rätt områden och övergripande målbilder.
  • Det finns specifika och regelbundet återkommande aktiviteter som syftar till att utveckla och upprätthålla teamets motivation.
  • Individuella säljares personliga utvecklingsbehov identifieras och uppmuntras.

Detta är några tänkvärda råd och min erfarenhet är att du kommer långt om du kan svara ja på tipsen och punkterna ovan.

 

Jag önskar er all lycka mot nya framgångar. Om du vill veta mer eller diskutera hur ni kan jobba med era framgångsfaktorer och hur de kan integreras i er organisation – hör gärna av dig till mig Kim von Walden, eller någon av oss på Konsulthuset Development. Vi har flera konsulter som är certifierade inom säljledarskap för att frigöra kraft och potential hos rådgivare och säljare. Navigera här bland våra expertisområden.

/av