Taggarkiv: Utveckling

Det du undviker att höra om dig själv är ofta det du behöver mest

,

Det här med att höra sin egen röst. Att se sig själv på film.
Vad är det egentligen som triggar igång något i oss där?

Jag vågar påstå att väldigt få tycker att det är enkelt. Det känns obekvämt. Det är ovant.
Och ibland väcker det ett tydligt motstånd. Men det är också exakt där utveckling kan ske.
För när utvecklas vi egentligen?

När vi blir medvetna. Medvetna om hur vi agerar. Hur vi beter oss. Hur vi hanterar situationer.
Och inte minst, hur vi faktiskt uppfattas av andra. En del av det är att våga lyssna på sig själv i mötet med kund.

Jag har precis kommit hem från några kursdagar med ett gäng säljare. Och det som kom upp, gång på gång, var just detta:
“Åh, det är så jobbigt att höra mig själv…”
” Alltså jag gör det bara inte”….”

Men så kom insikterna:

“Jag hör ju att jag använder ‘liksom’, ‘öh’, ‘eh’ hela tiden.”
“Jag låter inte så tydlig, professionellt.”
“Jag låter monoton… nästan lite dryg.”
“Jag hör att jag är tillbakalutad, och när jag tänker efter så är jag nog det också.”

Och där, just där händer något viktigt.
För det är först när vi blir medvetna som vi kan börja förändra.

Men varför är det så jobbigt?

För att det utmanar vår självbild.
Vi har en bild av hur vi är. Hur vi låter. Hur vi uppfattas.
Och så får vi plötsligt höra något annat.
Det tar emot. Och då vill vi ofta backa. Skydda oss. Förklara bort. Vill bara inte inse.
Men tänk om vi istället stannar kvar där?

Att lyssna på sig själv kräver mod. Mod att vara ärlig. Mod att se det som faktiskt är, inte det vi önskar att det var.
Visst är det väl ändå så att många av oss ofta kan känna när något inte riktigt stämmer.
När något inte känns helt rätt. Och ändå lägger vi locket på. Vill inte tänka på det. Skjuter bort det. Men det är ju där vi behöver börja. Lyfta på den där filten. Titta. Lyssna. Och förstå.

Och här kommer en avgörande fråga:
Är du som säljare där för din egen skull, eller för kundens?
För när vi fastnar i vårt ego blir det lätt att det handlar om oss. Att visa vår kompetens. Att få fram våra lösningar. Att låta bra. Men när vi vågar flytta egot åt sidan händer något annat.

Vi blir nyfikna. Vi börjar lyssna på riktigt. Vi anpassar oss mer. Och det förändrar allt.

Det skapar en snöbollseffekt. Du utvecklas. Dina möten blir bättre. Dina kunder känner sig mer förstådda.Och det stannar inte där. Dina kollegor märker det. Ser vad du gör. Inspireras.
Du blir en förebild, inte genom att säga hur man ska göra, utan genom hur du faktiskt är.
Och det är där verklig utveckling sker.

Utveckling är inte en “walk in the park”.
Det är friktion. Det är motstånd. Det är att upptäcka saker hos sig själv som man kanske inte riktigt vill se.

Men också:
Att ta ett litet steg till.
Vad händer om du upptäcker att du använder massor av utfyllnadsord?
Att du säger “tror”, “försöker”, “man”, hela tiden?
Vad händer om du faktiskt börjar jobba med det? Vad skulle hända om du blir mer medveten?

För det är väl där allt börjar.
Medvetenhet. Att våga lyssna på sig själv. På riktigt.

/Charlotta Hägge, konsult på Konsulthuset Development

/av

Så skapas framtidens säljare med Konsulthuset Development

I över 30 år har Konsulthuset Development tränat säljare att bli bättre på det som avgör affärer: relationer, lyhördhet, nyfikenhet och värdeskapande möten. Genom utbildningar som bygger på tydlig kundförståelse och empati hjälper de företag att utveckla säljkraft som håller – i varje samtal, varje situation och varje affär.

Konsulthuset Development hjälper företag med förändringsresor, rådgivning, utbildning och utveckling inom försäljning, ledarskap och kundservice. De kombinerar teori, strukturerad träning, socialt lärande, samarbete med feedback, träningsperioder, personlig reflektion och digitala verktyg vilket gör att medarbetarna kan ta sig an nya utmaningar och reflektera över sina beteenden. Allt detta tillsammans förstärker lärandet i vardagen.

– Vi frigör kraft och potential genom att utveckla människor som möter människor – oavsett om mötet sker fysiskt, digitalt eller via telefon, säger Kim von Walden, vd på Konsulthuset Development.

I en tid där tekniken tar allt större plats är de mänskliga egenskaperna fortfarande viktiga. Enligt Kim är det nyfikenhet, kreativitet och empati som skiljer framgångsrika säljare från mängden.

– Den avgörande frågan blir: Hur kan jag bidra till att kunden når sina strategiska mål och vad kan jag tillföra som gör skillnad på riktigt? Vi tror på att det mänsklig mötet är fortsatt kärnan. AI används för att effektivisera repetitiva uppgifter i säljarbetet, säger Kim och betonar:

– Tekniken är ett stöd för säljaren, men det är människan som bygger långsiktiga relationer.

Konsulthuset Developments utbildningar är utformade som utvecklingsresor med mätbar progression och effekt över tid. Det viktigaste är att säljaren förstår kundens perspektiv, anpassar sig och bidrar till kunden. En del är emotionell intelligens där analyser, reflektion och coaching ger ökad självkännedom.

– När den insikten landar blir det möjligt att skapa värde som leder till starkare och mer hållbara relationer samt bättre affärer för båda parter, avslutar Kim.

Text från SvD Annonsbilaga – 27/1-26

/av

Utbildning i Coachande Ledarskap – för nästa generations chefer

En utbildning för unga ledare som vill bygga självförtroende i att leda sig själv och andra genom verktyg i coaching, mental träning och reflektion samt ett tryggt forum tillsammans med andra att fortsätta utvecklas i.

Vem är utbildningen för?

Unga ledare (ca 25-35 år) som är nya i sin roll eller vill stärka sitt personliga ledarskap. Exempelvis: chefer, teamledare, projektledare eller framtida chefer.

Mål

  • Ge unga ledare trygghet och verktyg för att balansera ledarskap med vardagens krav.
  • Stärka förmågan att coacha, ge feedback och hantera svåra samtal med empati.
  • Utveckla självledarskap och minska mental stress för att leda både sig själva och sina team.
  • Bygga nätverk och kompetens för framtidens ledarskap – där prestation och välmående går hand i hand.

Upplägg och innehåll

Format:
2 fysiska dagar i Stockholm
+2 digitala moduler (3h) över ca 5 månader

Innehåll:

  • Självledarskap & inre trygghet
  • Coachande samtal & aktivt lyssnande
  • Feedback & lärande kultur
  • Svåra samtal & empatiskt ledarskap
  • Framtidens ledarskap & nätverksbyggande

Utbildare

Frida Alderin Harling, Ledarutvecklare & Coach
Konsulthuset Development

Pris

19 500 kr exkl moms

Kontakta Frida för frågor:

frida.alderin@konsulthuset.se eller DM till www.linkedin.com/in/fridaalderinharling/

/av

Hur undviker du bäst fallgropar?

, ,

 

Det kan finnas många olika anledningar att en utvecklingsresa inte bli lyckad.

Vi på Konsulthuset Development är ett glatt gäng konsulter och vi har klurat – vad är det som gör att en utbildningsinsats inte blir lyckad?
Vi listar här tre huvudskäl:

 

AMBITIONSNIVÅN

För hög ambitionsnivå i förhållande till gruppens grundläggande utvecklingsnivå, förändringsmognad och i förhållande till tid och resurser det krävs för att verkligen skapa det tänkta resultatet.
Det kan även vara att det finns en önskan att hinna med så mycket som möjligt i utvecklingsinsatsen.

 

KONTINUITET

Det blir trevliga och lärorika tillställningar men förändringsprocessen avstannar kort efter genomförandet eftersom det inte följs upp över tid.

 

SAMBANDET
Utvecklingsinsatsen förankras undermåligt i förhållande till den fastställda affärsriktningen, strategierna och målen ute på sina lokala kontor.
Säljarnas ledare är inte uppdaterade vad säljarna gör under utbildningen och förväntas göra när de kommer hem.

För att förhindra att fastna i dessa fallgropar föreslår vi att hela utvecklingsprocessen genomförs i projektform med en projektledning. Oavsett ambitionsnivå finns många skäl till att skapa ett förändringsprojekt av utvecklingsinsatsen. Att jobba i projekt gör att det blir lättare att undvika de vanligaste fallgroparna.

 

Så vad krävs då för att lyckas? Vår erfarenhet säger: rätt ambitionsnivå, långsiktig förankring och en tydlig koppling till affärsmålen.
När allt detta klaffar – då händer magin! ✨

/av

Hur ser din Frågeteknik ut?

,

Jobbar du med frågor och frågeställningar?
Vi kan konstatera att vissa frågor är mer framgångsrika än andra.

Vilken typ av fråga och hur vi ställer den – är ofta direkt kopplat till framgång i mötet med en kund.

Att vara duktig på frågemetodik är en ren träningsfråga. Och rätt använd frågeteknik – guidar kunden på ett enkelt sätt genom hela sälj- och rådgivningsprocessen – och du får vad du behöver för att kunna vända mötet till din framgång.

Dina frågor behöver anpassas till den givna situationen.
Och du behöver träna, utvärdera, träna, testa, utvärdera, träna och åter utvärdera (skriftligt) för att det ska bli någon stuns i dina frågor.

Rätt frågor – som du har övat på gör att kundmötet/samtalet blir

🔸Kundanpassat
🔸Effektivt
🔸Strukturerat

Våra erfarna konsulter på Konsulthuset Development jobbar med frågeteknik mycket och ofta i våra utbildningar. Vi blandar alltid teori med praktik så det blir enkelt för deltagarna att tryggt hitta rätt format anpassat för dem.

/av

Behovsfasen – pejla in kunden

, ,

En rätt och effektivt genomförd behovsanalys är utan tvekan en av de stora pusselbitarna i ett beslutspåverkande rådgivningssamtal.

Det är i behovsanalysen det gäller att arbeta effektivt med frågeteknik, lyssnande och studerandet av kundens kroppsspråk och beteende.
Du måste alltså få igång en dialog med kunden.

Grundförutsättningarna för att du ska kunna göra en behovsanalys är att
🔸 du fått en god kontakt med kunden och att
🔸 kunden har förtroende för dig som rådgivare

Effektiva frågetyper att använda vid enkel försäljning är öppna frågor och slutna frågor.

Men att även jobba med Alternativfrågor, Konkretiseringsfrågor, Situationsfrågor, Acceptfrågor, Uttömmande frågor, Konkretiseringsfrågor, Alternativfrågor och Konsekvensfrågor mfl – ger dig ännu bättre och mer exakta svar.

På våra säljutbildningar jobbar vi alltid med Behovsfasen och Frågemetodik.

/av

Passion för kompetensutveckling sedan 1992

,
Utvecklingsresa Konsulthuset

Konsulthuset Development har sedan 1992 varit en pålitlig partner inom kompetensutveckling. Såklart har vårt innehåll förädlats och utvecklats under tiden – men en sak är fortfarande den samma:

Vår vilja och passion för att frigöra människors kraft och potential för att förverkliga sig själva och sin verksamhet.

Jag, Kim – har varit VD på Konsulthuset Development i snart 5 år och vi har tagit många steg i vår egen utveckling. Omvärlden har haft utmaningar och vi har utvecklat och förändrats med den. Vi har förstärkt våra program kopplat mot ADKAR och 70:20:10 för att säkra effekter och värde för våra kunder.

Jag och mina kollegor pratar mycket om deltagarnas Utvecklingsresa. Varje deltagares resa är unik, eftersom vi alla har olika startplattor, behov och mål.

Vi utvecklar medarbetares kompetenser och bidrar till organisationens framgång genom anpassade utbildningslösningar.

Den unika utvecklingsresan

Utvecklingsresan är möjlig genom våra konsulters erfarenhet och engagemang som på ett positivt sätt slussar deltagarna genom alla delar av utbildningen. Dessutom får vi effekter i slutänden som visar att ROI för företaget kan räknas hem redan inom 3 månader i många fall. Förutom ekonomiska värden skapar vi även effekter som minskad stress, bättre balans och bättre kommunikation internt – ett resultat vi är mycket stolta över.

Så vad är det då vi gör som skiljer oss från andra i branschen?

Jag, Thomas och de andra konsulterna ger deltagarna:

👉 Trygghet – att känna tillit i processen är viktigt
👉 Hållbar utveckling – lärtillfällen som sprids över tid
👉 Designade utbildningsprogram utifrån den övergripande utvecklingsstrategin
👉 Kunniga konsulter med erfarenhet och engagemang
👉 En uppdaterad och visuellt tilltalande digital lärplattform för att förstärka resan
Till det tillkommer träningsutmaningar och coachning på bästa sändningstid i vardagen
Konsulthuset Development erbjuder långsiktig utveckling inom ledarskap, affärsutveckling, säljutveckling och kundservice.

🥷 Vi vill frigöra människors kraft och potential att förverkliga sig själva och sin verksamhet

/av

Rådgivande säljare som är ett med uppgiften och kan kontrollera sitt fokus skapar framgång

,

Min uppfattning är att en av de viktigaste delarna i vårt självledarskap som rådgivande säljare är att vi är ett med uppgiften och att vi kan kontrollera vårt fokus. Att vi kan värja oss från saker som splittrar vårt fokus, avleder våra känslor och som skapar negativa uppfattningar eller lågt engagemang.

Det kan vara exempelvis vara i form av oenighet i teamet, interna och externa förändringar som stör eller personliga händelser. Men kan vi bibehålla fokus genom en tydlig struktur, hög kvalitet i vår färdighet och en positiv och optimistisk attityd, ökar våra chanser till hög prestation och framgång.

 

👉 Här kommer mina tips för att skapa ett framgångsrikt säljteam:

Riktning och Enighet

  •  Alla i teamet lever och verkar mot vår vision, vårt why samt våra värderingar och värdegrund.
  • Alla i teamet känner till vår övergripande strategi, våra mål och har en egen affärsplanering.

Tillgångar och färdigheter

  • Teamet är anpassningsbart och under ständig utveckling.
  • Teamet känner till varandras tillgångar. Alla känner sig sedda och lyssnade på och vet vad de tillför i vardagen.
  • Vi söker och ger feedback som en integrerad del i vår samverkan – allt för att utveckla våra tillgångar och färdigheter.
  • Teamet lever under devisen ”livslång utveckling”, där alla får utrymme att ta de steg de vill ta.

Struktur och disciplin

  • Vi har en tydlig förväntansbild och en integrerad individuell målsättning.
  • Teamet följs upp regelbundet med avstämningar jämtemot målsättningarna.
  • Det finns tydliga konsekvenser för både underprestation och överprestation.

Risker och hot

  • Prospekt och affärsmöjligheter följs regelbundet upp, både för teamet och individen.
  • Aktivitetsnivåer följs regelbundet upp och jämförs med målnivåer.
  • Den erforderliga kunskapsnivån testas regelbundet och särskilt viktiga färdigheter utvärderas i syfte att upptäcka individuella utvecklingsbehov.
  • Under press lyckas du och gruppen fokusera på de nyckelprocesser som medför resultat och framgång i stället för att låta känslomässiga reaktioner styra.
  • Ledaren har en tydlig överblick när det kommer till eventuella risker kopplat till teamet och har en plan för snabb åtgärd om något händer.

Motivation

  • Vi firar segrar och uppmärksammar resultat, utveckling och engagemang.
  • Vi utvecklar speciella lokala marknadsaktiviteter som stödjer teamets affärsplaner.
  • Det finns tydliga incitament för säljarna. Dessa incitament stimulerar dem att hålla fokus på rätt områden och övergripande målbilder.
  • Det finns specifika och regelbundet återkommande aktiviteter som syftar till att utveckla och upprätthålla teamets motivation.
  • Individuella säljares personliga utvecklingsbehov identifieras och uppmuntras.

Detta är några tänkvärda råd och min erfarenhet är att du kommer långt om du kan svara ja på tipsen och punkterna ovan.

 

Jag önskar er all lycka mot nya framgångar. Om du vill veta mer eller diskutera hur ni kan jobba med era framgångsfaktorer och hur de kan integreras i er organisation – hör gärna av dig till mig Kim von Walden, eller någon av oss på Konsulthuset Development. Vi har flera konsulter som är certifierade inom säljledarskap för att frigöra kraft och potential hos rådgivare och säljare. Navigera här bland våra expertisområden.

/av

Att medvetet tänka till – vad vill ni som grupp uppnå?

, ,
Tiina Piippo Hagman

Kan du komma och inspirera oss?

Den frågan får jag ibland som konsult.

Ja visst, säger jag.

Jag har bara några frågor jag vill ställa, innan vi börjar diskutera vidare:

  • Vad vill ni uppnå med inspirationen, vad ska den leda till?
  • Ska det vara inspiration i stunden, här och nu, med glädje och lust som förtecken? Eller är inspirationen tänkt att fungera som startskottet på ett mer långsiktigt initiativ, som berör både grupp och individ?
  • Vilket tillstånd befinner sig er organisation just nu? Är det läge med den här typen av inspiration eller bör något annat prioriteras?

 

Riktiga partykiller-frågor från en konsult 🫣 Men ack så viktiga, tycker jag.

 

🎯 Ibland behöver medarbetarna en vitamininjektion. Energi, glädje, skratt – något som bryter vardagens mönster. Det kan verkligen vara välbehövligt ibland.

🎯 Skratt frigör endorfiner, vilka verkar som våra ”lugn-och-ro hormoner”.

 

Jag som konsult brukar kombinera mina föreläsningar med olika typer av övningar där gänget får samarbeta och lösa uppgifter.

Det blir ofta mycket skratt och rörelse i rummet. Ibland irritation på kollegorna som inte gör som man vill😉 Men ibland också andra, helt oväntade reaktioner.

OFTAST HÄNDER NÅGOT!

 

Vid andra tillfällen fungerar inte den här typen av aktiviteter lika bra.

👉 Gruppen har tappat motivationen och under ytan gror något som inte sägs i det offentliga rummet.

👉 Ledaren har inte hunnit eller orkat tag i konflikter som finns i gruppen.

👉 Du som chef har kanske också fått höra; ”Kan inte du inspirera oss!?!” Eller så finns det en outtalad förväntan att du som ledare/chef SKA inspirera gänget.

Då kan extern, ”inköpt” inspiration snarare skapa irritation. I stället kan det vara läge att börja gräva där man står, även om det inte känns lika entusiasmerande.

Att inspirera kortsiktigt med en långsiktig plan för inre inspiration – då kan vi som grupp skapa både engagemang, motivation och meningsfullhet. Något som blir mer bestående.

 

Så vad är ”rätt” och vad är ”fel”?

En ledtråd kan vara vad svaren på ovan ställda frågor säger er.

Huvudsaken är att medvetet tänka till kring vad ni som grupp vill uppnå.

Det är nyckeln. 🗝

 

Skrivet av Tiina Piippo Hagman

 

PS. Läs mer om Konsulthuset och våra tjänster på hemsidan eller LinkedIn

/av

Bli mästare i förändring och utveckling

, ,

I livet kan vi inte kan undvika förändring. Att anta en mjuk och öppen attityd, stärker ditt känslomässiga kapital och din anpassningsförmåga. Det gör dig inte svag eller vek i din position. I själva verket gör den dig starkare, mer kreativ och oftast mer produktiv.

Jag upplever att brist på flexibilitet skapar en stor mängd av inre stress. Den avskärmar dig från innovativa idéer och gör dig svår att samarbeta med. Om du (eller andra) upplever dig lite väl envis – pröva att lätta upp och inse att envisheten många gånger är rotad i en rädsla för att släppa taget. Fråga dig själv; ”Vad är jag rädd för att förlora?” Det kan vara kontroll, status, självkänsla etc.

Vi utvecklar människor och hjälper dem att frigöra sin potential för att göra förflyttningar från ett mål till ett annat. Jag upplever att många emotionellt intelligenta människor har förmågan att anpassa sitt tänkande, sina känslor och sin förmåga att svara an till olika omständigheter. Det finns en styrka i att vara just flexibel – att vara snabb i anpassning och utveckling vid förändringar.

Anpassningsbara människor är toleranta mot andra, mottagliga för nya idéer och kan hantera andras infallsvinklar – inte bara sina egna. Dessa människor är ofta mästare när det kommer till förändring och utveckling!

Här kommer mina 4 tips för att bli mer anpassningsbar, vare sig du är ledare/chef eller medarbetare:
✅ Motstå frestelsen att spela säker eller gömma dig bakom cynism – ingenting skärmar av dig från din emotionella rikedom snabbare.

✅ Öva på att bli mer mottaglig och öppen för din inre kreativitet.

✅ Träna dig (sluta aldrig träna!) på att vara i ”flow” och välj att fokusera på saker som är viktiga på riktigt.

✅ Lägg inte all kraft på småsaker. Kom ihåg att i de flesta fall så handlar det just bara om småsaker.

Om du vill veta mer eller diskutera hur EQ (Emotionell Intelligens) kan integreras på djupet i din egen organisation, hör gärna av dig till oss på Konsulthuset. Vi har flera konsulter som är certifierade inom Emotional Capital – ett hjälpmedel för människor som vill frigöra mer av sin kraft och sin potential. /Kim von Walden, VD Konsulthuset

/av