Har vi fått feedback om bakfoten?

,

Bara ordet feedback kan få många av oss att känna obehag.

Kanske känner du en klump i magen.
Eller så dyker minnet av ett stelt samtal upp, när någon skulle ”berätta vad du behöver göra bättre”.
Och på andra sidan – ängslan: ”Tänk om någon blir ledsen?”

Kanske är det så att vi har missförstått vad feedback egentligen handlar om.
Vi pratar ofta om det som något vi ger. Men kanske är feedback lika mycket en chans att få syn på sig själv.
På något som vi själva kan utveckla.

För att ge feedback behöver vi lägga märke till detaljer: beteenden, språk, tonfall.
Vi måste formulera vad vi ser och vad det gör med oss.
Och just i den processen händer något. Vi får syn på våra egna reaktioner:
Varför stör jag mig på just det här? Hur gör jag själv i liknande situationer? Vad säger det om mig?

Jag har sett det många gånger.
Kollegor som lyssnar på varandras samtal, ger feedback – och efteråt berättar de:
”Min kollega fick en insikt, men det fick jag också!”
Det fina är att det blir en dubbel vinst: både den som får och den som ger utvecklas.

Tänk om vi kunde börja se feedback som något helt annat än något obekvämt. Som något positivt.
Alltså inte bara till den som tar emot, utan lika mycket till den som ger.

För egentligen tränar vi inte bara på att säga till någon annan hur de kan växa och utvecklas.
Vi tränar vår egen nyfikenhet. Vårt mod. Vårt aktiva lyssnande. Och vår självinsikt.

Så nästa gång du ger feedback – stanna upp, reflektera. Lägg märke till:
Vad lär jag mig om mig själv just nu?

Kanske är det där den största vinsten finns.

Konsulthuset Developments egna Charlotta Hägge Jacobsson skriver kring Feedback. Vill du prata mer feedback med Charlotta eller Konsulthuset kontakta oss, så hör vi av oss! 🌱

/av

Att VETA är inte samma sak som att kunna GÖRA

, ,

Efter en högst ovetenskaplig undersökning bland våra konsulter – fick vi till slut ett %-svar. Vill ni veta vad det visade?

Under våra utbildningar – oavsett om de är 4 månader eller 14 månader jobbar vi med praktisk träning.

Vad menar vi då?

Jo, faktiska övningar där frågemetodik tränas, medlyssning sker med feedbackträning, träningsläger i form av riktiga kundmöten mm

Vi vet – att våra utbildningar är bra på riktigt när vi får
👉 Hålla utbildningen över en längre period
👉 Varva utbildningen med teori och praktik
👉 Involvera cheferna och ledarna så alla talar samma språk

Och enligt våra konsulter jobbar vi med teori ca 43%* av tiden – och lärandet blir därmed lättare omsatt i praktiken!

Det kan bli ganska många timmar.

Detta i sin tur bidrar till att medarbetarna under och efter utbildningen har mycket lättare att omsätta sina nyvunna kunskaper i praktiken direkt och informationen stannar kvar – på ett helt annat sätt än om de bara får en enkelt teoridusch eller långa dagar av teori som aldrig får omsättas i praktiken.

De organisationer som är bra på att omsätta lärandet i praktiken har ofta en starkare koppling mellan kompetensutveckling och resultat.

*Baserat på våra företagsanpassade utbildningar som är 5 månader eller längre.

/av

Många pratar om förändring. Få lyckas få den att hålla.

, , ,

På Konsulthuset Development jobbar vi med just det – att skapa lärande och utveckling som faktiskt gör skillnad i vardagen.

Vi stöttar organisationer och individer i att utveckla sitt ledarskap, sin kommunikation och sin personliga påverkan. Inte genom att trycka in mer kunskap, utan genom att ge rätt förutsättningar för att människor ska kunna förändra sitt beteende över tid.

För oss handlar det om att kombinera struktur med mänsklighet. Ett lärandeupplägg där fysiska träffar möter digitalt stöd, där reflektion inte är en eftertanke utan en del av processen – och där det finns utrymme för att pröva, misslyckas, få feedback och komma vidare.

Vi använder metoder som har stöd i forskning, men det viktigaste är att de fungerar i praktiken – på riktigt, där jobbet händer.

Det är då det händer något på riktigt.

/av

Hur undviker du bäst fallgropar?

, ,

 

Det kan finnas många olika anledningar att en utvecklingsresa inte bli lyckad.

Vi på Konsulthuset Development är ett glatt gäng konsulter och vi har klurat – vad är det som gör att en utbildningsinsats inte blir lyckad?
Vi listar här tre huvudskäl:

 

AMBITIONSNIVÅN

För hög ambitionsnivå i förhållande till gruppens grundläggande utvecklingsnivå, förändringsmognad och i förhållande till tid och resurser det krävs för att verkligen skapa det tänkta resultatet.
Det kan även vara att det finns en önskan att hinna med så mycket som möjligt i utvecklingsinsatsen.

 

KONTINUITET

Det blir trevliga och lärorika tillställningar men förändringsprocessen avstannar kort efter genomförandet eftersom det inte följs upp över tid.

 

SAMBANDET
Utvecklingsinsatsen förankras undermåligt i förhållande till den fastställda affärsriktningen, strategierna och målen ute på sina lokala kontor.
Säljarnas ledare är inte uppdaterade vad säljarna gör under utbildningen och förväntas göra när de kommer hem.

För att förhindra att fastna i dessa fallgropar föreslår vi att hela utvecklingsprocessen genomförs i projektform med en projektledning. Oavsett ambitionsnivå finns många skäl till att skapa ett förändringsprojekt av utvecklingsinsatsen. Att jobba i projekt gör att det blir lättare att undvika de vanligaste fallgroparna.

 

Så vad krävs då för att lyckas? Vår erfarenhet säger: rätt ambitionsnivå, långsiktig förankring och en tydlig koppling till affärsmålen.
När allt detta klaffar – då händer magin! ✨

/av

Varför är det så viktigt att ses regelbundet?

, ,

Vi tror att när människor utvecklas, utvecklas också företagen de jobbar för. Därför är vår filosofi att alltid vara nyfikna, lära oss nya saker och lyssna på våra kunders behov.

Konsulthuset Development är en plats där våra konsulter kan växa tillsammans. Vi träffas ofta för att dela erfarenheter och lära av varandra. Det är viktigt att inspirera och utmana varandra i en miljö där alla bidrar.

Tillsammans skapar vi en plats som uppmuntrar mod, självinsikt och gemenskap. Här får varje konsult chansen att växa och bidra i en miljö med utbildning, processledning och coaching.

 

Genom att träffas regelbundet stärker vi också våra relationer och bygger en starkare gemenskap. Detta gör att vi kan arbeta bättre tillsammans och skapar en arbetsplats där alla känner sig inkluderade och uppskattade. Vi ses varje kvartal och utbyter erfarenhet, äter god mat och lär av varandra – det är så viktigt få vara i rätt sammanhang!

 

Och med ens blir det tydligt varför det är så viktigt att ses regelbundet. 🌱

/av

Omedelbara uppfattningar i Kontaktfasen

, ,

Kontaktfasens syfte är att skapa ett positivt samtalsklimat och målet är att skapa struktur för mötet utifrån den gemensamma agendan.

När två människor träffas, tycker de alltid någonting om varandra. Om vi tar exemplet att två människor, som inte träffats tidigare, stämt möte, grundas den omedelbara uppfattning de får om varandra på följande faktorer:
🔸 Utseende
🔸 Klädsel
🔸 Hållning
🔸 Handslaget
🔸 Doft
🔸 Gester
🔸 Röstläge
🔸 Ögonkontakt
🔸 Dialekt
🔸 Ordval
Det gemensamma för dessa faktorer är att vi alla själva kan göra något åt dem.

På längre sikt avgörs din relation till kunderna i hög grad av vilket förtroende de får för dig som person. Då gäller det t ex faktorer som:
🎯 Trovärdighet
🎯 Pålitlighet
🎯 Självfokusering

Vår förmåga att skapa en positiv relation till en kund kan vi själva påverka genom att bland annat:
👉 I förväg ta fram det material du behöver
👉 Presentera dig
👉 Om kunden fått något material från dig, frågar du om kunden läst det
👉 Om inte sammanfatta innehållet
👉 Om ja, anknyt i korta ordalag till materialet och vad kunden sagt
👉 Sammanfatta vad ni har kommit fram till. Bestäm vad som skall göras
👉 Bekräfta gärna överenskommelser per mail

På våra utbildningar med rådgivare och säljare pratar vi ofta om Kontaktfasen.

/av

Att medvetet tänka till – vad vill ni som grupp uppnå?

, ,
Tiina Piippo Hagman

Kan du komma och inspirera oss?

Den frågan får jag ibland som konsult.

Ja visst, säger jag.

Jag har bara några frågor jag vill ställa, innan vi börjar diskutera vidare:

  • Vad vill ni uppnå med inspirationen, vad ska den leda till?
  • Ska det vara inspiration i stunden, här och nu, med glädje och lust som förtecken? Eller är inspirationen tänkt att fungera som startskottet på ett mer långsiktigt initiativ, som berör både grupp och individ?
  • Vilket tillstånd befinner sig er organisation just nu? Är det läge med den här typen av inspiration eller bör något annat prioriteras?

 

Riktiga partykiller-frågor från en konsult 🫣 Men ack så viktiga, tycker jag.

 

🎯 Ibland behöver medarbetarna en vitamininjektion. Energi, glädje, skratt – något som bryter vardagens mönster. Det kan verkligen vara välbehövligt ibland.

🎯 Skratt frigör endorfiner, vilka verkar som våra ”lugn-och-ro hormoner”.

 

Jag som konsult brukar kombinera mina föreläsningar med olika typer av övningar där gänget får samarbeta och lösa uppgifter.

Det blir ofta mycket skratt och rörelse i rummet. Ibland irritation på kollegorna som inte gör som man vill😉 Men ibland också andra, helt oväntade reaktioner.

OFTAST HÄNDER NÅGOT!

 

Vid andra tillfällen fungerar inte den här typen av aktiviteter lika bra.

👉 Gruppen har tappat motivationen och under ytan gror något som inte sägs i det offentliga rummet.

👉 Ledaren har inte hunnit eller orkat tag i konflikter som finns i gruppen.

👉 Du som chef har kanske också fått höra; ”Kan inte du inspirera oss!?!” Eller så finns det en outtalad förväntan att du som ledare/chef SKA inspirera gänget.

Då kan extern, ”inköpt” inspiration snarare skapa irritation. I stället kan det vara läge att börja gräva där man står, även om det inte känns lika entusiasmerande.

Att inspirera kortsiktigt med en långsiktig plan för inre inspiration – då kan vi som grupp skapa både engagemang, motivation och meningsfullhet. Något som blir mer bestående.

 

Så vad är ”rätt” och vad är ”fel”?

En ledtråd kan vara vad svaren på ovan ställda frågor säger er.

Huvudsaken är att medvetet tänka till kring vad ni som grupp vill uppnå.

Det är nyckeln. 🗝

 

Skrivet av Tiina Piippo Hagman

 

PS. Läs mer om Konsulthuset och våra tjänster på hemsidan eller LinkedIn

/av

Ta ansvar för dig själv, dina känslor och ditt beteende

, ,

Kontrollera dina känslor och var mer närvarande i din kommunikation.

Forskning säger att emotionellt kompetenta ledare kan hantera sina känslor och håller tillbaka sina handlingar tills de kan tänka rationellt. De kan behålla lugnet i stressade situationer och fortsätta att vara produktiva utan att tappa kontrollen. De fattar övervägda beslut och uppvisar ett lugn, samt inger förtroende till sin omgivning.

Brist på självkontroll orsakas ofta av frustration och låg tolerans. Den manifesteras hos vissa människor (på olika sätt såklart) när saker inte fungerar som personen i fråga förväntat sig, eller när andra inte beter sig som förväntat.

 
Vad är emotionell kompetens?
En emotion eller känsla är mätbara data som kan relateras till ett effektivt beteende i en specifik roll. Emotionerna och känslorna baserar sig på vetenskaplig forskning, där sambanden mellan emotionell intelligens och effektivt ledarskap mäts.

Jag tänker att när du fokuserar på ditt inre, ställ dig då frågan;
Vad har jag för känsla i just den här situationen? Har jag kontroll över mina känslor? Min erfarenhet säger att när du kan kontrollera dina känslor, gör det dig mer närvarande och du utvecklar ditt sätt att kommunicera öppet och trovärdigt.

Lär dig att svara utan att visa din omedelbara reaktion. När du reagerar ger du upp kontroll och agerar utifrån dina invanda beteendemönster. Ju starkare den känslomässiga reaktionen blir, desto mer förutsägbart och fixerat blir ditt beteende.

Mina tips är att sikta på att:
🔸 Ta kontrollen i situationer där du har en tendens att skylla ifrån dig.
🔸 Acceptera och ta ansvar. Motstå den eventuella frestelsen att se dig som ett offer för omständigheterna.
🔸 Vänta med omdömen tills du har reflekterat över situationen och ställt öppna frågor.
🔸 Pausera och ta det lite långsammare.
🔸 Undvika att vara dramatisk i överkant. Väx i stället i rollen som en pålitlig ledare.
🔸 Bibehåll ditt lugn, ha det som din högsta prioritet i varje situation.

Om du vill veta mer eller diskutera hur EQ (Emotionell Intelligens) kan integreras på djupet i din egen organisation, hör gärna av dig till oss på Konsulthuset. Vi har flera konsulter som är certifierade inom Emotional Capital – ett hjälpmedel för människor som vill frigöra mer av sin kraft och sin potential. /Kim von Walden, VD Konsulthuset

/av

Bli mästare i förändring och utveckling

, ,

I livet kan vi inte kan undvika förändring. Att anta en mjuk och öppen attityd, stärker ditt känslomässiga kapital och din anpassningsförmåga. Det gör dig inte svag eller vek i din position. I själva verket gör den dig starkare, mer kreativ och oftast mer produktiv.

Jag upplever att brist på flexibilitet skapar en stor mängd av inre stress. Den avskärmar dig från innovativa idéer och gör dig svår att samarbeta med. Om du (eller andra) upplever dig lite väl envis – pröva att lätta upp och inse att envisheten många gånger är rotad i en rädsla för att släppa taget. Fråga dig själv; ”Vad är jag rädd för att förlora?” Det kan vara kontroll, status, självkänsla etc.

Vi utvecklar människor och hjälper dem att frigöra sin potential för att göra förflyttningar från ett mål till ett annat. Jag upplever att många emotionellt intelligenta människor har förmågan att anpassa sitt tänkande, sina känslor och sin förmåga att svara an till olika omständigheter. Det finns en styrka i att vara just flexibel – att vara snabb i anpassning och utveckling vid förändringar.

Anpassningsbara människor är toleranta mot andra, mottagliga för nya idéer och kan hantera andras infallsvinklar – inte bara sina egna. Dessa människor är ofta mästare när det kommer till förändring och utveckling!

Här kommer mina 4 tips för att bli mer anpassningsbar, vare sig du är ledare/chef eller medarbetare:
✅ Motstå frestelsen att spela säker eller gömma dig bakom cynism – ingenting skärmar av dig från din emotionella rikedom snabbare.

✅ Öva på att bli mer mottaglig och öppen för din inre kreativitet.

✅ Träna dig (sluta aldrig träna!) på att vara i ”flow” och välj att fokusera på saker som är viktiga på riktigt.

✅ Lägg inte all kraft på småsaker. Kom ihåg att i de flesta fall så handlar det just bara om småsaker.

Om du vill veta mer eller diskutera hur EQ (Emotionell Intelligens) kan integreras på djupet i din egen organisation, hör gärna av dig till oss på Konsulthuset. Vi har flera konsulter som är certifierade inom Emotional Capital – ett hjälpmedel för människor som vill frigöra mer av sin kraft och sin potential. /Kim von Walden, VD Konsulthuset

/av

Vilken är din superpower? 

, ,

Åh nej – inte den frågan igen…

Vi har tidigare skrivit om att det kan vara utmanande att hitta sin drivkraft – sin superpower.

Vi kallar det för HAD (Human Asset Development), där man jobbar för att ta fram styrkor och tillgångar hos sina medarbetare – i teamet och hos sig själv.
Och ja, det kan vara utmanande.
Men frågan är om det är speciellt klokt att INTE göra denna ”kartläggning”?

När du talar som ledare/chef, eller när du talar med din ledare/chef –  se det som en möjlighet att frambringa en förståelse av den emotionella dimensionen – reflektera över vad du/ni är bra på, vad du/ni tillför i gruppen.

Ett utvecklingssamtal Deluxe!

Alla har arbetsuppgifter inom organisationen, men frågan är om dessa uppgifter talar till den specifika individens naturliga tillgångar (Human Assets)?

Håll med om att det är rent oansvarigt som ledare att inte ha koll på detta – tänk så mycket tid och potential du kan frigöra med rätt HAD på rätt ställe och rätt person.

Vi skriver i ett av våra tidigare inlägg:

”En översikt av kompetenser som möjliggör förståelse av den emotionella dimensionen i affärssituationer och kan förbättra möjligheter att påverka andra för att uppnå ett produktivt samarbete.”

För så här är det:

🟧 Alla är inte ledare – men alla kan påverka. Vare sig du befinner dig i yrkeslivet eller i den privata sfären så påverkar du – ibland mer, ibland mindre.

🟧 En ledare/påverkare med hög emotionell intelligens har möjlighet att skapa en arbetsmiljö som inkluderar och stöttar alla och som enkelt kan ta sin organisation till toppresultat i affärssituationer.

/av