Wow, när vi tittar bakåt kan vi inte låta bli att längta framåt! ”Tiden går och jag med den…” jag tror att det är ett citat från Runeberg. Tiden går även för Konsulthuset då vi firar 30 år i år. Den klassiska kommentaren blir då; Vad fort det gått! Tiden kan ge perspektiv. För dom […]
Vad är egentligen kundservice? Ett trevligt Hej och välkommen! när man möter en telefonröst? En rak rygg och nyfikna ögon i ett digitalt videosamtal? Ett glatt leende när man kommer in i en butik? Och nöjer vi oss med ”ok” service? Ja, i det flesta fall gör vi nog det. Vi har även träffat chefen […]
Är du en chef eller en ledare? En tidlös frågeställning. Under mina snart 40 år som konsult och utbildare i ledningsfrågor har det varit en återkommande frågeställning. Och den följer självklart tidens trender. Begreppet ”chef” var dominerande under 70–80 talet. Under slutet av 80-talet blev begreppet ”ledare” mer aktuellt och som även använts frekvent […]
Vi ser affärsutveckling som en naturlig del av ”daily business” i ett företag. De som lyckas skapa denna dynamik är vinnarna, både kortsiktigt och långsiktigt. De som vågar ställa de existentiella frågorna kontinuerligt, lär sig av misstagen och har modet att se problemen som vägvisare, antar ett arbetssätt som vinner i längden. Vi tror att […]