En rätt och effektivt genomförd behovsanalys är utan tvekan en av de stora pusselbitarna i ett beslutspåverkande rådgivningssamtal.
Det är i behovsanalysen det gäller att arbeta effektivt med frågeteknik, lyssnande och studerandet av kundens kroppsspråk och beteende.
Du måste alltså få igång en dialog med kunden.
Grundförutsättningarna för att du ska kunna göra en behovsanalys är att
🔸 du fått en god kontakt med kunden och att
🔸 kunden har förtroende för dig som rådgivare
Effektiva frågetyper att använda vid enkel försäljning är öppna frågor och slutna frågor.
Men att även jobba med Alternativfrågor, Konkretiseringsfrågor, Situationsfrågor, Acceptfrågor, Uttömmande frågor, Konkretiseringsfrågor, Alternativfrågor och Konsekvensfrågor mfl – ger dig ännu bättre och mer exakta svar.
På våra säljutbildningar jobbar vi alltid med Behovsfasen och Frågemetodik.
